Retour et remboursement

RETOUR

Notre politique de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de crédit en magasin ni de remboursement.

 

Emballez vos articles de façon sécuritaire dans l'emballage d'origine du produit, si possible.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (y compris tous les documents, emballages et accessoires). Tous les articles doivent être non portés, non altérés et non lavés.

Inclure vos coordonnées et le numéro de commande dans votre colis.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles en liquidation (vente finale), ils vous seront renvoyés incluant des frais de de livraison.

 

LIVRAISON

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, les frais d'expédition ne seront remboursés qu'en cas d'erreur dans la commande.

 

ÉCHANGES ET CRÉDIT EN MAGASIN

Nous ne pouvons pas garantir que les articles que vous souhaitez seront disponibles au moment où vos articles retournés sont reçus. Nous n'offrons donc pas d'échanges.

Nous vous attribuerons un crédit en magasin ou à la boutique en ligne une fois que nous aurons reçu votre retour. Vous pourrez l'utiliser pour commander un autre article.

Le crédit en magasin n'expire jamais.

 

REMBOURSEMENT

Les remboursements seront crédités selon le mode de paiement initial. (carte de débit, crédit ou PayPal)

Les retours de remboursement seront traités dans les 3-5 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Toutefois, le remboursement d'une carte de crédit ou de débit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque complète la transaction. Cela varie d'une banque à l'autre.

Les frais d'expédition ne seront remboursés qu'en cas d'erreur dans la commande.

Des frais de manutention de 10 $ seront facturés à tous les articles retournés à des fins de remboursement.

Les articles annoncés comme livraison gratuite qui sont retournés pour remboursement seront facturés des frais de manutention supplémentaires.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d’étiquettes d’expédition gratuites. Des frais de traitement seront facturés sur les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou renvoyés en raison d'une adresse "non livrable". Ils seront déduits de votre remboursement.

 

ARTICLES EN SOLDE OU LIQUIDATION

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en liquidation (vente finale), pour les remboursements, ils vous seront renvoyés avec des frais de livraison.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception de votre colis à info@entrenou.com

 

ANNULATION

Contactez-nous dans les 24 heures pour annuler votre commande.

 

AJUSTEMENTS DE PRIX

Nos prix changent en fonction de la demande, des tendances de la mode, des stocks et des promotions. Par conséquent, nous ne rembourserons ni ne créditerons la différence entre votre prix d'achat et le prix actuel disponible.

 

Si vous recevez un article défectueux ou le mauvais article, veuillez nous envoyer un email à info@entrenou.com avec votre numéro de commande et les détails